POLÍTICAS APLICABLES A CUALQUIER VENTA
ACEPTO TÉRMINOS Y CONDICIONES
Uso de su contenido:
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El usuario responde de la veracidad de los datos ofrecidos a Lokos Por Los Peluches, siendo responsable de los perjuicios que la falta de autenticidad ocasione.
El usuario declara ser mayor de edad.
Lokos Por Los Peluches, no puede garantizar la disponibilidad ni el stock de todos los productos anunciados, por lo que queda reservado el derecho a anular la compra procediendo a la devolución del importe.
Toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.
Divisibilidad:
Si alguna estipulación de las presentes condiciones careciese o pasase a carecer de validez o no fuese ejecutable según el Derecho aplicable, la misma no surtirá efecto pero no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes estipulaciones contenidas en las presentes condiciones.
Legislación y jurisdicción aplicable:
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Colombiana. las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuera, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Modificaciones:
Lokos Por Los Peluches, se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. El usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley Lokos Por Los Peluches deba hacer cambios, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el usuario hubiera hecho previamente.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Esta política rige la forma y términos en que se tratarán los datos personales que se recaben, a fin de que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a la Empresa los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por la Empresa en o a través de su sitio. Definimos Datos Personales como el conjunto de datos del Usuario que permiten identificarle, como por ejemplo el nombre, domicilio, correo-e y número telefónico. Son datos privados, es decir, no están disponibles al público.
La Política de Privacidad de la Empresa no abarca las prácticas de compañías ajenas a la misma, tampoco incluye a personas a quienes la Empresa ni emplea ni administra. Además, algunas compañías asociadas a la Empresa tienen sus propias normativas de confidencialidad y políticas de privacidad, que usted puede conocer tras hacer clic en los enlaces apropiados.
Reunión y Uso de Información
La Empresa recoge información personal de usuarios que se registran para utilizar ciertos productos o servicios de la Empresa. Nuestros socios y proveedores también pueden proporcionar a la Empresa cierta información personal de usuarios.
La reunión y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con la Empresa, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por la Empresa y/o por terceros actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar.
A fin poder recibir una respuesta oportuna y satisfactoria a sus requerimientos y necesidades, el Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a la Empresa son veraces, por lo que se hace responsable de comunicar a la Empresa cualquier modificación en los mismos.
Compartir y revelar información
La empresa no vende ni renta a nadie información personal de sus usuarios.
La empresa compartirá los Datos Personales que el Usuario proporciona cuando:
El Usuario autoriza compartir dicha información.
La Empresa necesita compartir esa información para poder ofrecerle al Usuario un servicio que nos ha solicitado.
La Empresa necesita enviar esa información a compañías que trabajan para la misma y que sirven para proporcionarle un producto o servicio al Usuario (a menos que le indiquemos lo contrario, estas compañías NO pueden usar los datos referidos para ningún fin, excepto aquél que la Empresa especifica).
La empresa se ve en la necesidad de responder a citaciones jurídicas y/o a procesos legales.
Cookies.
La empresa puede colocar cookies en su computadora y también tener acceso a ellas.
La empresa utiliza cookies cuando un Usuario navega en el sitio, dichas cookies se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su computadora y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario. Las cookies de la Empresa no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.
Gracias a las cookies, resulta posible que la Empresa reconozca a los Usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información.
Acerca de borrar o actualizar información
Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición sobre la información que de ellos recaba u obtiene la Empresa. La Empresa le permite modificar su Información de Cuenta y las preferencias de ésta en el momento que usted quiera.
Seguridad
La información personal de su cuenta está protegida por una contraseña.
En ciertas áreas la Empresa protege la transmisión de sus datos personales con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer o Capa Segura de Contactos) y los almacena en un formato codificado (encriptado).
Modificaciones a estas Políticas de Privacidad.
La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, en cuyo caso, La Empresa anunciará en esta página los cambios introducidos con la anticipación que a su juicio resulte razonable antes de ponerla en práctica.
Ciertos servicios prestados en o a través del Sitio pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales, en tal caso, los Usuario deberán sujetarse a las políticas de privacidad y condiciones que específicamente se mencionen en el contrato que rija dichos servicios.
Dudas o sugerencias
Si tiene dudas o sugerencias respecto de nuestra Política de privacidad, por favor envíelos mediante nuestra forma de contacto
Sus Derechos
En cualquier momento, usted También tiene derecho a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de marketing directo. Para utilizar los Servicios ofrecidos por www.lokosporlospeluches.wix.com/tienda-online y sus sitios relacionados, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
POLITICA DE ENVIO
Nuestra política de envío se basa en una premisa única y bastante clara:
Tus compras serán entregadas en un tiempo récord, el 99% de nuestros pedidos son entregados en el estricto plazo de 24 horas. Compra tranquilamente que nosotros ya nos daremos la prisa que necesites.
ACEPTO TÉRMINOS Y CONDICIONES
Tarifas
Entregas y envíos dentro de Bogotá:
(Cargo: GRATIS)
Entregas y envíos en municipios aledaños a Bogotá (Chia, Mosquera , Cota, Cajica, Funza, Madrid, Facatativa, Sopo, Tenjo, El Rosal, Sibate y Soacha) por favor antes de cancelar confirmar disponibilidad.
(Cargo: $ 5.000)
Entregas al resto del país, el cliente cancela a contra-entrega en la empresa de mensajería que escoja.
Lokos Por Los Peluches se reserva el despacho del pedido en determinadas zonas. Se aplican recargos por entregas nocturnas y en días festivos.
Consentimiento de Compra
El consentimiento por parte del usuario se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento. www.lokosporlospeluches.wix.com/tienda-online expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el Cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, gastos de envío si los hay y la forma en que se realizó el pago.
Plazos De Entrega
Bogotá generalmente, tu pedido estará en la dirección indicada en un plazo de 24 horas de lunes a Domingo.
Si realizas tu pedido de lunes a Viernes entre las 00h y las 18h, lo recibirás al día siguiente; es decir, en un plazo de 24 horas.
Si realizas tu pedido Sábado o Domingo antes 1:00 pm, lo recibirás al día siguiente; es decir, en un plazo de 24 horas.
Aunque en www.lokosporlospeluches.wix.com/tienda-online ponemos especial atención en el stock, en alguna ocasión podría ocurrir una falta del mismo por causas totalmente ajenas a nuestra voluntad, ya que dependemos de la previsión de nuestros proveedores. En estas ocasiones no nos resulta posible entregar el pedido todo lo rápido que quisiéramos.
Si somos rápidos para entregarte tu pedido, también lo somos para solucionar tus problemas.
Si se diera el caso de que tuvieras cualquier tipo de reclamación, trataremos de darle solución en un plazo de 24h -48 máximo-. Queremos que tú estés satisfecho antes, durante y después de tu compra.
En el momento en que recibamos tu petición de cambiar un artículo por otro, en caso excepcional sustituirlo por una rotura durante el transporte, actuamos con la máxima celeridad para que tengas solucionado tu problema, sea el que sea.
Para ello, cuentas con nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cual atenderá tus peticiones telefónicamente al 3156127803 o a través del correo electrónico lokosporlospeluches@gmail.com
POLITICA DE CANCELACION / REEMBOLSOS
En caso de aplazamiento y/o cancelación del servicios, este debe hacerse mínimo con 24 horas de anticipación. En cualquiera de los casos se le debe informar a Lokos Por Los Peluches por parte del cliente ya sea por escrito o telefónicamente.
Para hacer efectivo devoluciones por cancelación de servicios, esta se realizara por el 90% del valor cancelado y se restara el valor de los trámites Bancarios. Se realizara 100% solo cuando sea en la utilización nuevamente de su servicio. Lokos Por Los Peluches tiene un tiempo estimado para estas devoluciones de mínimo 7 días hábiles. Cuando la devolución implique envío de dinero con mensajero, este domicilio también se le cobrara al cliente y sera descontado del valor del servicio.
No se hace devolución de dinero mientras Lokos Por Los Peluches haya efectuado el servicio cumpliendo su promesa de venta.
Ejemplos:
a) El homenajeado no se encuentra en el lugar indicado por el cliente.
b) El homenajeado rechace el regalo.
c) El cliente cancelo el envío después que Lokos Por Los Peluches entro en proceso de entrega.
En el caso que la dirección de entrega sea incorrecta o que sea cambiada luego de que Lokos Por Los Peluches haya realizado el proceso de entrega, el cliente deberá cancelar un "Envío Express" el cual tiene un valor e $10.000 para hacer de nuevo el Domicilio.
Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:
Bono: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. La duración del reembolso es de 5 días hábiles.
Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en Lokos Por Los Peluches. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán.
Los datos necesarios son:
Nombre y apellido
Cédula
Número de orden
Correo electrónico registrado en Lokos Por Los Peluches
Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)